গ্রাহক ও যাত্রীসেবা ব্যাহত হলে তা অনতিবিলম্বে টেলিভিশনের স্ক্রলে প্রচারের নির্দেশ দিয়েছেন সড়ক, রেল ও বিদ্যুৎ উপদেষ্টা মুহাম্মদ ফাওজুল কবির খান। আজ রোববার (২৭ এপ্রিল) বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের উপদেষ্টা দপ্তর থেকে এই নির্দেশনা দেওয়া হয়। পাশাপাশি সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক বিভাগ, সেতু বিভাগ ও রেল মন্ত্রণালয়ের সচিবদের কাছে পৃথকভাবে এ নির্দেশনা পাঠানো হয়েছে।
নির্দেশনায় বলা হয়, শনিবার (২৬ এপ্রিল) বিকেলে মেট্রোরেল চলাচল বন্ধ এবং খুলনা অঞ্চলে বিদ্যুৎ বিভ্রাটের ঘটনা ঘটে। তবে কোনো সচিব বা সংস্থা প্রধান এ বিষয়ে উপদেষ্টাকে অবহিত করেননি, তিনি বিষয়টি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে জানতে পারেন।
এ প্রেক্ষিতে ভবিষ্যতে যেকোনো সেবা বিঘ্নিত হলে তা টিভি স্ক্রলে প্রচার করতে এবং পুনরায় সেবা চালু হলে স্ক্রলের মাধ্যমে দুঃখ প্রকাশ করে জানাতে বলা হয়েছে। উপদেষ্টা স্মরণ করিয়ে দিয়েছেন, গ্রাহক ও যাত্রীসেবা কোনো দয়া নয়, এটি একটি দায়িত্ব।
মেট্রোরেল ও বিদ্যুৎ বিভ্রাটের ঘটনায় উপদেষ্টা ফাওজুল কবির খান তীব্র অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন এবং সংশ্লিষ্টদের কাছ থেকে কৈফিয়তও চেয়েছেন। ভবিষ্যতে এ ধরনের পরিস্থিতি এড়াতে সতর্কতা অবলম্বনেরও নির্দেশনা দিয়েছেন তিনি।
thebgbd.com/NA
